Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso sítio web e utiliza os nossos serviços. Respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis aplicáveis.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

3. Dados recolhidos

3.1 Dados fornecidos diretamente

Quando preenche o formulário de encomenda ou o formulário de contacto, recolhemos as seguintes informações:

• Nome e apelido(s)
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de envio completa (rua, código postal, cidade, país)
• Notas adicionais (se fornecidas)

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso sítio web, recolhemos automaticamente alguns dados técnicos:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• URL de referência (sítio de origem)

3.3 Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações, consulte a nossa Política de cookies.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de encomendas: Para processar e enviar as suas encomendas
• Comunicação: Para responder aos seus pedidos e prestar apoio ao cliente
• Melhoria do serviço: Para analisar a utilização do sítio e melhorar os nossos serviços
• Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
• Marketing (com consentimento): Para lhe enviar comunicações promocionais, apenas se tiver dado consentimento

5. Base jurídica do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução do contrato: Para a execução de encomendas e prestação dos serviços
• Consentimento: Para comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais
• Interesse legítimo: Para a melhoria do sítio e prevenção de fraude
• Obrigação legal: Para cumprir obrigações legais e fiscais

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de encomendas: Conservados durante 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal
• Dados de contacto: Conservados até solicitar a eliminação
• Dados de marketing: Conservados até revogação do consentimento
• Dados técnicos: Conservados no máximo durante 12 meses

7. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços: Transportadoras para envio, processadores de pagamento, serviços de alojamento
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou para prevenir atividades ilegais
• Consultores profissionais: Advogados, contabilistas, quando necessário para o nosso negócio

Todos os prestadores de serviços estão vinculados por contratos que garantem a proteção dos seus dados.

8. Transferência de dados para o estrangeiro

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Nesses casos, adotamos medidas adequadas para garantir que os seus dados estão protegidos, incluindo o uso de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar o apagamento dos seus dados («direito ao esquecimento»)
• Limitação: Limitar o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro responsável
• Oposição: Opor-se ao tratamento por motivos legítimos
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento em qualquer momento
• Reclamação: Apresentar reclamação à autoridade de controlo competente

Para exercer estes direitos, contacte-nos para o email: [email protected]

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Contudo, nenhum método de transmissão na Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro.

11. Menores

O nosso sítio web não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos de imediato.

12. Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

13. Contactos

Para qualquer questão ou pedido relacionado com a privacidade, pode contactar-nos:

• Email: [email protected]
• Morada: Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
• Formulário de contacto: Página Contactos